Fiecare comandă e pregătită manual în atelierul meu, așa că îți spun exact cum și când ajunge la tine.
Timp de realizare și livrare
- Realizare: 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele personalizate sau comenzile mari pot avea nevoie de mai mult timp; în acest caz te anunț înainte.
- Livrare prin curier: 1–2 zile lucrătoare după predarea coletului.
- Total estimat: 4–6 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
În perioadele aglomerate (Crăciun, Mărțișor, Valentine's Day) termenele pot crește. Le afișez pe site și în emailul de confirmare.
Curier și costuri
- Curier: [DE COMPLETAT: Sameday / FAN Courier / Cargus].
- Cost livrare: [DE COMPLETAT: ex. 19 lei]. Costul exact apare în coș, înainte de plată.
- Livrare gratuită: [DE COMPLETAT: ex. pentru comenzi de peste 250 lei / nu se aplică].
- Zona de livrare: momentan livrez în toată România.
Metode de plată
- Card online: plata se face securizat prin [DE COMPLETAT: procesatorul de plăți]. Nu am acces la datele cardului tău.
- Ramburs: plătești curierului, la primirea coletului. [DE COMPLETAT: taxa de ramburs, dacă există].
Urmărirea coletului
Când coletul pleacă din atelier primești un email cu numărul AWB și linkul de urmărire.
Dacă apare o problemă
Dacă un colet ajunge deteriorat, te rog să faci câteva poze coletului și produsului și să-mi scrii în maximum 48 de ore la anna@anna-candles.ro sau pe WhatsApp. Găsim împreună o soluție: refac produsul sau îți returnez banii.
Lumânările din ceară naturală se pot deforma la temperaturi mari. Vara le ambalez cu grijă suplimentară, dar te rog să nu lași coletul la soare.
Comercializate de ANNA CREATIVE SENZOKEY S.R.L., CUI 52586132, J2025073629000, Str. Amurgului nr. 53 O, ap. 3, Popești-Leordeni, jud. Ilfov.