Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data publicării]

Îți respectăm datele personale și le folosim doar cât e nevoie ca să-ți livrăm comanda și să-ți răspundem. Mai jos găsești, pe scurt și pe înțeles, ce date colectăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor

ANNA CREATIVE SENZOKEY S.R.L., CUI 52586132, J2025073629000, Str. Amurgului nr. 53 O, ap. 3, Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Contact pentru date personale: anna@anna-candles.ro.

2. Ce date colectăm și de ce

Situație	Date	Scop	Temei legal
Plasezi o comandă	nume, adresă, telefon, email, produse comandate, text personalizat	realizarea și livrarea comenzii, facturare	executarea contractului (art. 6.1.b); obligație legală (art. 6.1.c)
Plătești cu cardul	datele plății (procesate direct de procesatorul de plăți)	încasarea plății	executarea contractului
Ne scrii prin formular, email sau WhatsApp	nume, email, telefon, mesajul tău	să-ți răspundem, oferte corporate	interes legitim (art. 6.1.f) sau demersuri precontractuale
Te abonezi la newsletter	email	noutăți, oferte, codul de reducere	consimțământ (art. 6.1.a), îl poți retrage oricând
Navighezi pe site	cookie-uri, date tehnice (IP, browser)	funcționarea site-ului; statistici și marketing doar cu acordul tău	interes legitim / consimțământ

3. Cui transmitem datele

Doar partenerilor de care avem nevoie ca să funcționeze magazinul:

Shopify: platforma magazinului online;
firma de curierat [DE COMPLETAT]: pentru livrare (nume, adresă, telefon);
procesatorul de plăți [DE COMPLETAT]: pentru plata cu cardul;
programul de facturare [DE COMPLETAT: SmartBill / Oblio]: pentru emiterea facturii;
contabilul și autoritățile, când legea o cere.

Unii parteneri (de exemplu Shopify) pot prelucra date în afara UE, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Nu vindem datele tale nimănui.

4. Cât timp păstrăm datele

documentele contabile (facturi): 5 ani, conform legii contabilității;
datele comenzilor: pe durata garanției și a termenelor legale de prescripție;
mesajele și cererile de ofertă: până la 2 ani;
abonarea la newsletter: până te dezabonezi.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Scrie-ne la anna@anna-candles.ro și îți răspundem în maximum 30 de zile.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

6. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar plățile cu cardul sunt procesate direct de procesatorul de plăți, fără ca noi să avem acces la datele cardului.